Perguntas frequentes sobre Office 365

Perguntas frequentes sobre Office 365

Salve galera! Tudo certo? Tenho recebido diversos e-mails com dúvidas referentes ao Office 365, como percebi que a maioria das dúvidas são bem parecidas eu montei esse artigo com as principais dúvidas sobre Office 365. Espero que seja muito útil a vocês.

O que é o Office 365?
O Office 365 é uma experiência integrada de aplicativos e serviços que foi desenvolvido para você concretizar seus objetivos e expandir os negócios. Adquira aplicativos como Word, Excel, PowerPoint e outros, atualizados mensalmente com os recursos e as atualizações de segurança mais recentes.
  • Use email com tecnologia da nuvem para falar com clientes e colegas de trabalho de praticamente qualquer lugar.
  • Colabore no Microsoft Teams, o novo hub para trabalhar em equipe, no qual você pode conversar, organizar reuniões e compartilhar arquivos.
  • Salve arquivos no OneDrive com um terabyte de armazenamento online, permitindo o acesso em vários dispositivos e em praticamente qualquer lugar.
  • Toque os negócios com os Aplicativos para Empresas, que permitem gerenciar o agendamento de clientes, o faturamento, as referências e muito mais, em um único lugar.


Qual é o nível de estabilidade do Office 365?
Todos os serviços do Office são disponibilizados com uma garantia de serviço de 99,9% de tempo de atividade, com suporte financeiro.

Em quantos dispositivos posso instalar o Office no plano do Office 365 para empresas?
Os assinantes do Office 365 Business, Business Premium e ProPlus podem instalar o Office em até cinco PCs ou Macs, cinco tablets e cinco smartphones. Você pode contar dispositivos híbridos do Windows, como o Microsoft Surface Pro, como um PC ou um tablet.

O Office 365 é compatível com endereços de email baseados em domínio?
Você pode adicionar ao Office 365 o nome de domínio que possui para criar endereços de email baseados em domínio. Encontre um registrador de domínio ou provedor de host DNS. Compare o gerenciamento de domínios em assinaturas do Office 365.

Posso converter minha versão de avaliação em uma assinatura paga e manter todas as configurações e os arquivos?
Sim. Se você comprar licenças do Office 365 para as contas criadas enquanto estiver usando uma versão de avaliação gratuita, as informações e a configuração das contas desses usuários permanecerão intactas. Assim que a avaliação gratuita expirar, você terá mais 30 dias para comprar o Office 365 antes que as informações da conta sejam apagadas. Depois que as informações da conta de avaliação forem apagadas, não será mais possível recuperá-las.

Como configurar os serviços do Office 365?
Veja em Configuração do Office 365 uma orientação passo a passo. Em poucas etapas, é possível inscrever-se no Office 365, configurar o nome de domínio da organização, adicionar contas de usuário, instalar o Office e migrar o email atual para o Office 365.

Como funciona o suporte em caso de problemas com o Office 365?
As assinaturas comerciais do Office 365 oferecem suporte telefônico e pela Web 24 horas por dia, 7 dias por semana. Existem opções de suporte adicionais dependendo do estágio da decisão de upgrade para o Office 365. Veja todas as opções de suporte no Suporte do Office 365.

O Office 365 funciona quando não estou conectado à Internet?
Os aplicativos do Office instalados no PC ou Mac, como Word, Excel, PowerPoint e Outlook, ficam disponíveis quando você não está online. Com o OneDrive no Office 365, você tem 1 TB de armazenamento de arquivos que pode ser usado para sincronizar arquivos entre a nuvem e o computador. Quando você faz alterações offline, elas são sincronizadas com o OneDrive e com os demais dispositivos depois que você se reconecta.

Quem tem acesso às minhas informações armazenadas no Office 365?
A Microsoft toma medidas sérias para ajudar a proteger os dados dos clientes contra o acesso ou o uso inadequado por pessoas não autorizadas, de dentro ou de fora da nossa empresa, e para impedir que os clientes tenham acesso aos dados uns dos outros. 

Quais formas de pagamento posso usar?
Todas as grandes operadoras de cartões de crédito. O valor da assinatura será descrito na fatura. Para os planos empresariais do Office 365, você pode optar por receber uma fatura e, dependendo dos serviços escolhidos, será cobrado mensal ou anualmente. Você recebe um email quando a fatura está pronta para ser exibida e, se um número de ordem de compra for inserido quando você comprar a assinatura, esse número será incluído na fatura.

Qual é a diferença entre os pagamentos com compromisso anual e mensal?
Para proporcionar mais flexibilidade aos clientes, disponibilizamos várias opções de pagamento.
  • Os planos Office 365 Business, Business Essentials e Business Premium estão disponíveis para pagamento com compromisso anual ou mensal.
  • Pagamento com compromisso mensal: Você paga mensalmente e pode cancelar a qualquer momento.
  • Pagamento com compromisso anual: você se inscreve em uma assinatura de um ano, mas pode optar por pagar mensalmente ou pagar pelo ano inteiro no ato da inscrição. Esta opção de pagamento dá direito a um desconto.
  • Os planos do Office 365 Enterprise (inclusive planos autônomos, como o Exchange Online) e o Office 365 ProPlus estão disponíveis para pagamento com compromisso anual.


Posso mudar para outros planos do Office 365?
Sim. Se você precisar fazer upgrade, poderá fazer a transição da sua conta para outro plano. Por exemplo, você pode fazer upgrade de um plano do Office 365 Business para um plano do Office 365 Enterprise.

Posso misturar e combinar diferentes planos do Office 365?
Sim, você pode misturar e combinar os planos do Office 365. Contudo, esteja ciente de que existem algumas limitações de licença no nível do plano. Todos os planos do Office 365 Business, Business Essentials e Business Premium têm um limite de 300 usuários, enquanto os planos Enterprise são para um número ilimitado de usuários. Por exemplo, você pode comprar 300 estações Business Premium, 300 estações Business Essentials e 500 estações Enterprise E3 em um único tenant.

Posso comprar serviços adicionais do Office 365 para complementar a minha assinatura empresarial?
Muitos clientes compram um SKU comercial e, dependendo da necessidade, podem optar por comprar qualquer quantidade de serviços adicionais do Office 365 para complementar a implementação desta plataforma. Entre os complementos disponíveis temos a Proteção Avançada contra Ameaças, a Conformidade Avançada e a Audioconferência. 1

Além disso, os clientes podem optar por comprar a funcionalidade de um dos milhares de fornecedores terceirizados disponíveis na Office Store.

Posso cancelar a assinatura a qualquer momento?
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento. No entanto, dependendo do produto e do tipo de assinatura, pode haver uma multa pelo cancelamento antes do término do contrato. Para as assinaturas com um pagamento de compromisso mensal, não há multa de cancelamento de contrato antes do término. As assinaturas de compromisso anual que são pagas mensalmente podem incorrer em algumas penalidades se canceladas antecipadamente. Não há reembolso para as assinaturas de compromisso anual pagas antecipadamente caso sejam canceladas antes do término do contrato. Leia o Contrato de Assinatura do Microsoft Online na íntegra.

O que acontecerá com meus dados se eu cancelar a assinatura?
Seus dados são seus. Se você decidir cancelar a assinatura do Office 365, poderá fazer o download dos dados, por exemplo, seu email e documentos em sites de equipe, e salvá-los em outro local. Você deve salvar os dados antes de cancelar. Depois de cancelar a assinatura, os dados associados à sua conta do Office 365 ficarão disponíveis para seus administradores em uma conta de função limitada por 90 dias.

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Um grande abraço, e até a próxima.




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